Chính sách kiểm hàng

1. Mục đích
Chính sách kiểm hàng của NATURE LOVE TRANG nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website của chúng tôi.

2. Quy định kiểm hàng khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng và số lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Việc kiểm hàng bao gồm:
Đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin đơn hàng (mẫu mã, số lượng, màu sắc, kích thước, v.v.).
Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong, và sản phẩm có bị hư hại, trầy xước, móp méo hay không.
3. Hướng dẫn quy trình kiểm hàng

Bước 1: Khi nhận hàng, khách hàng hãy yêu cầu nhân viên giao hàng cho kiểm tra sản phẩm.
Bước 2: Mở gói hàng cẩn thận và kiểm tra sản phẩm theo các tiêu chí nêu trên.
Bước 3:
Nếu sản phẩm đúng yêu cầu và không có lỗi: Hoàn tất thanh toán và ký nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng: Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của NATURE LOVE TRANG qua hotline hoặc email.

4. Quy định đổi trả hoặc khiếu nại

Nếu sau khi nhận hàng, khách hàng phát hiện sản phẩm có lỗi nhưng chưa được kiểm tra tại thời điểm giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ không chấp nhận các khiếu nại trong trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
Khách hàng không cung cấp đầy đủ bằng chứng về lỗi sản phẩm (hình ảnh, video).
5. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0765632925
Email: naturelovetrang@gmail.com

6. Cam kết
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.